Felmérések alapján egy “átlagos ügyfélszolgálatos” 35 év alatti, nő, általában középfokú végzettséggel rendelkezik, legalább egy idegen nyelven beszél, és jellemzően a fővárosban él. Ennél természetesen jóval árnyaltabb a kép – a tipikus munkavállalók mellett az egészen fiatal pályakezdők, az idősebb korosztály, a megváltozott munkaképességűek és a kismamák is jellemző munkavállalók az ügyfélszolgálatoknál – ők a munka jellegéből következően nagy számban tudnak elhelyezkedni egy-egy contact vagy call centerben.

A teljes cikk olvasása